»
«

֍ Prodloužená garance výměny zboží až do 14.1.2022.

֍ Doručení do Vánoc pro objednávky do 21.12.2021 (platí jen pro Českou poštu).

Vrácení - výměna - oprava zboží

Pravidla vrácení, výměny anebo opravy zboží zakoupeného v e-shopu firmy BANNER s.r.o.

Vrácení zboží do 14 dní bez udání důvodu

  • Oznamte nám, že zboží chcete vrátit do 14 dní. Vzorový formulář zde > Soubor formátu .docx
  • Zboží zašlete zpět s oznámením, že odstupujete od kupní smlouvy na naši adresu:
    BANNER s.r.o., Vaníčkova 22, 391 01 Sezimovo Ústí, Česká republika
  • Po obdržení zboží Vám vrátíme peníze dohodnutým způsobem (obvykle na bankovní účet).
  • Vracíme hodnotu vráceného zboží a nejlevnější způsob dodání, bylo-li dodání zpoplatněno. Náklady na způsob platby (poplatek za dobírku) nelze vrátit.
  • Lze vrátit i pouze část objednávky (v takovém případě se nevrací náklady na dodání).
  • Zboží nesmí být použité a musí být kompletní.

Výměna zboží - nepadnoucí velikost, či nevhodná barva?

  • Zatelefonujte nám na +420 381 263 080 (prac.dny 7-15 hod.) a dohodněte výměnu.
  • Zboží vyměníme za jiné dle dohody.
Oprava zboží je poskytována jako nadstandardní služba zákazníkům po domluvě.

Vrácení zboží – právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dní

»Snadno se stane, že Vámi vybrané zboží nesplňuje Vaše očekávání, či má nevhodnou velikost. V takovém případě nám lze nepoužívané a neporušené zboží vrátit. Jen nám to musíte do 14-ti  dní od převzetí oznámit.«

Odstoupit od Kupní smlouvy a vrátit zboží může Spotřebitel v zákonné 14-denní lhůtě a to bez udání důvodu dle § 1829 odst. 1 zákonu č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a dle Obchodních podmínek v e-shopu. 14 kalendářních dní se počítá od data převzetí zboží Spotřebitelem.

Oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy (nejlépe spolu se zbožím) nám může Spotřebitel zaslat či předat osobně na adresu:

BANNER s.r.o., Vaníčkova 22, 391 01 Sezimovo Ústí, Česká republika

Oznámení by mělo obsahovat informace:

-   že Spotřebitel odstupuje od Kupní smlouvy,
-   že využívá svého práva tak učinit do 14 dní od převzetí zboží,
-   číslo objednávky dle dokladu přiloženého v zásilce, či dle objednávky v e-shopu,
-   kopii dokladu o koupi,
-   číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jiný způsob předání peněz je možný po individuální dohodě),
-   zpětný kontakt (telefon, e-mail) na Spotřebitele.

Lze využít Vzorový formulář Soubor formátu .docx

Doporučujeme Vám nás pro rychlý průběh vrácení kontaktovat telefonicky na +420 381 263 080.

Je účelné spolu s těmito informacemi zaslat či předat i samotné zboží. Vrácení samotného zboží lze provést nejdéle do 14 dní od doručení odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu.

Specifická pravidla vrácení zboží:

-   Vracejte zboží včetně veškerého příslušenství se všemi visačkami.
-   Přiložte případné dárky, pokud Vám byly s objednávkou zaslány.
-   Bylo-li koupeno jako komplet/soubor/dvojice apod., musí takto být i vráceno.

Prodávající v takovém případě Spotřebiteli při odstoupení od Kupní smlouvy:

-   vrací kupní cenu zboží,
-   vrací poštovné ve výši nejlevnějšího možného způsobu dodání (i pokud Kupující zvolil dražší způsob dodání), je-li vrácena celá objednávka.

Prodávající vrací peníze nejdříve po doručení zboží zpět Prodávajícímu. Je-li vrácené zboží poškozeno, muže Prodávající započíst náklady spojené s uvedením do původního stavu.

Náklady na vrácení zboží hradí Kupující sám (zejm. poštovné).

Neposílejte zboží na dobírku ani na žádná výdejní místa. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

V případě e-mailové komunikace si ověřte doručení zprávy telefonicky na tel. čísle +420 381 263 080 v pracovních dnech od 7 do 15 hod.

Výměna zboží

Naším cílem je zákazník spokojený s naším výrobkem a proto je ve většině případů možné provést výměnu zboží za zboží vhodnější pro zákazníka. Tuto výměnu je však nutné individuálně posoudit a ověřit, proto nás prosím kontaktujte na +420 381 263 080 nebo info@banner-cz.cz.

Stav výrobku musí splňovat podmínky pro vrácení zboží, tj. zboží nesmí být používáno, poškozeno apod. Je však možné je vyzkoušet. Prosíme o vrácení všeho příslušenství, etiket a obalu, které byly k výrobku připevněny či přiloženy, mohou být i odstřižené či rozlepené.

Náklady na dopravu v takovém případě nese zákazník. Výměna zboží, z jiného důvodu než je reklamace, není ze zákona podporována. Tímto není dotčeno právo Spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dní.

V případě takové výměny iniciované zákazníkem nelze vrátit ani dílčí část kupní ceny, ale zákazník si může vybrat alternativní výrobek dle aktuální nabídky a zákazník případně doplatí rozdíl mezi vyměňovanými výrobky, je-li takový. Doplatek případného rozdílu cen může prodávající požadovat před odesláním zboží zákazníkovi. Zákazník hradí veškeré náklady související s dopravou zboží.

Oprava zboží

Jako nadstandartní službu firma BANNER s.r.o. umožňuje i mimozáruční opravu výrobku.

Když se vám bunda roztrhne, utrhnete zip, druk či je možné za poplatek provést opravu výrobku přímo v dílnách firmy BANNER s.r.o.

Tato možnost se vztahuje na oděvy – bundy, kabáty, kalhoty, vesty, blůzy apod. Je vždy nutná domluva na telefonním čísle +420 381 263 080, nebo přes e-mail info@banner-cz.cz.

TIPY NA DÁRKY
Tipy na dárky do 700
Tipy na dárky do 2000
Tipy na dárky nad 2000

Prodloužena GARANCE VÝMĚNY ZBOŽÍ až do 14.1.2022.


MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT

nové TICHÉ KALHOTY
> Zimní termo flanelky
TRIKA S POTISKEM
> Hřejivé zimní rukavice

PRO DÁMY to nejlepší
NOŽE A NÁŘADÍ
Nezapomněli jste na PONOŽKY?